SNS Marketing

SNS 마케팅

SNS 마케팅은 고객 참여 유도를 통해 보다 자유롭게 소통하여 브랜드와 고객의 상호작용을 원활하게 유지하여 마케팅을 하는 것이 큰 장점입니다. 브랜드와 소비자의 소통을 통해 높은 파급력과 빠른 홍보를 할 수 있는 컨텐츠 공유로, SNS를 통해 내가 원하는 목표 그룹에게 직접적인 마케팅을 전달하는 큰 도구로 사용되고 있습니다. 브랜드의 존재를 알리고 그 메시지를 전달하여 인지도를 높여가는 것이 SNS 마케팅의 궁극적인 목표가 되며, 고객의 의견을 피드백 받아 서비스나 제품의 퀄리티를 높여 나가는 것 또한 다양한 전략으로 사용될 수 있습니다.

좋아요, 스토리 노출, 공유하기를 통해 홍보하려고 하는 컨텐츠가 빠르게 확산되어 그로 인해 높은 광고비를 투자하지 않더라도 빠르고 자연스럽게 정보의 노출이 되어 가성비가 높은 마케팅이라 볼 수 있습니다. 장점도 많이 있지만 이에 따른 단점으로는 콘텐츠들의 과부하가 일어나게 되고 시시각각 변화하는 알고리즘으로 노출 빈도가 떨어지게 되어 내가 원하는 타겟까지 도달률이 떨어질 수 있습니다. 따라서 마케터들은 이에 따른 빠르게 적응하는 능력과 새로운 전략들을 구축하는 일이 빈번하게 일어날 수 있습니다.

또한 피드백을 하는 과정에 있어 부정적인 피드백이 빠르게 전파되어 이 또한 대처하는 것에 많은 시간과 노력이 필요하게 됩니다. 요즘 많이 대두되는 문제로 소셜 미디어 플랫폼은 사용자의 개인 정보를 수집하고 저장하는데 보안의 문제가 늘 따르고 있습니다. 따라서 그 브랜드에 신뢰도를 좌지우지하는 큰 영향을 미치는 부분이기도 합니다.